Аннотация

Доклад посвящён практическому опыту увеличения продаж в VR-парке (сети развлекательных VR-площадок) с помощью цифрового каталога CatTab. Основная проблема: клиенты не понимают, что именно они будут делать в VR-играх, а администраторы не могут быстро и качественно объяснить все сценарии. Словами сложно донести суть, покупатель выбирает то, что ему понятно. Решение — интерактивный каталог на сенсорном экране: клиент сам листает, смотрит трейлеры (в один клик), выбирает игру за 3–5 минут. Категории помогают быстро показать ассортимент. CatTab работает офлайн на Android (планшеты, ТВ, приставки), настраивается без кода (конструктор фона, постеров, роликов). Результат на примере собственного парка (выручка до 1,5 млн руб./мес, проходимость до 1500 человек в день): конверсия выросла, средний чек увеличился, загрузка в будние дни повысилась, прирост выручки от обработки ходячего трафика — 20–30%. Возможно использование не только в VR-клубах, но и в музеях (адаптируемый шаблон). Цена — подписочная модель (в приложении есть тестовый период).

Ведущий (Александр Никитин):

Коллеги, встречаем следующего спикера — Новикова Дмитрия Андреевича, руководителя хотлэб CatTab и директора парка виртуальной реальности VR Arena Zaga Game. Дмитрий Андреевич, вы с нами?

Дмитрий Новиков:

Всех приветствую, меня зовут Дмитрий. Я разработчик интерактивного каталога CatTab. С 2023 года самостоятельно открыл парк виртуальной реальности Zaga Game, и в пике мы довели его до выручки 1,5 миллиона рублей в месяц. Хочу рассказать, как мы это сделали.

Проблема

Контент расширяется, становится больше разного контента. Если раньше были простые одиночные игры, то сейчас всё разнообразнее. Когда мы открыли арену, столкнулись с тем, что люди подходят и не понимают, что это такое, как в это играть. Приходилось брать людей, все новые сценарии нужно максимально доносить до клиентов.

Просто имея контент в ассортименте, он продаётся хуже, чем старые одиночные игры, потому что клиент не понимает — словами это трудно объяснить. На своей работе мы убедились, что администраторы никогда не могут в красках донести каждому покупателю всю суть всех игр. Поэтому всё нужно отображать наглядно. Из-за этого VR-парки постоянно теряют деньги. Покупатель выбирает то, что он понимает: что он будет делать, что ему понравится. Когда он подходит на кассу, ему просто рассказывают, читают брошюры — он не дочитывает, у него не формируется картинка, он не докупает игры, не покупает групповые и не продолжает работу.

Решение: интерактивный каталог CatTab

В первую же неделю после открытия мы поняли, что эту яму нужно закрыть — нужно красиво упаковать игры. Сделали понятное описание на брошюрах — эффекта не дало. Тогда разработали каталог с визуалом, с трейлерами, где есть полноценные ролики, которые людям интересно смотреть. Разбили по группам, чтобы люди сразу отсеивали то, что им не подходит, и в несколько секунд определялись.

Как это работает: клиент подходит к сенсорному экрану, за 3–5 минут сам видит весь ассортимент, нажимает, что ему интересно. Видео открываются в один клик, без объяснений администратора. Трейлеры заменяют рассказ продавца и ускоряют выбор. CatTab работает офлайн и продаёт вместо персонала.

Можно полностью наполнить своим контентом: настроить фон, постеры, ролики как в конструкторе. Заполнить всеми своими играми, разделить, чтобы человек подошёл и быстро определился. Особенно когда подходит группа 6–8 человек — раньше был стопор и потери денег, а с каталогом все смотрят и быстро определяются.

Кейсы использования каталога

• Продажа пакетов на кассе.
• Выездные презентации (на планшете — в школах и т.д.).
• Выставки, лобби, любые места, где нужно показать ассортимент.

Настройка и доступность

Мы сделали очень простой инструмент, без кода, чтобы любой человек мог открыть и настроить. Как упаковываете — так и продаётся.

На своём примере: когда заменили бумажные каталоги, уже в первые дни люди, подходящие на кассу, перестали стоять задумчиво — они видят и сразу принимают решение. Конверсия выросла, средний чек вырос, загрузка в будние дни выросла. Группам проще продавать — не нужно каждому объяснять.

Результаты в цифрах

• Прирост выручки (только за счёт обработки ходячего трафика) — 20–30%.
• Оборот парка — до 1,5 млн рублей в месяц.
• Проходимость в пиковые дни — до 1500 человек в день.

Технические детали

ПО работает на планшетах, ТВ, ТВ-приставках, на Android. Даже на слабых устройствах можно запустить. Заполнение контентом занимает около одного дня. Есть бесплатный тестовый период (в приложении можно скачать, установить и попробовать).

Вопросы и комментарии

Ведущий (Александр Никитин):

Дмитрий Андреевич, спасибо. У меня вопрос. Если VR-клуб начинает наводить порядок в процессах, с чего лучше начинать? С каталога, с описания сценариев, с фото/видеопрезентаций или с обучения администраторов?

Дмитрий Новиков:

На нашем примере я бы сосредоточился на каталоге. Когда у нас появился каталог, общение администратора с покупателем практически отпало. Покупатель подходит, смотрит каталог, тыкает и говорит: «Мне вот это включите». Оператор пробивает на кассе и говорит пройти к другому оператору, который уже подключил шлем. Разъяснение игры ушло в ноль. Администратора нужно обучить только правильно надевать шлем и знать, как играется, чтобы не вызвать негативную эмоцию. Это основа.

Ведущий:

В чате спрашивают цену. Какова стоимость?

Дмитрий Новиков:

В приложении есть тестовый период. Далее подписка: месячная, на 6 месяцев, год, 2 года. Цены можно посмотреть внутри приложения.

Участник:

Скажите, ваша платформа адаптирована только под VR-клубы или может использоваться в музеях? Мне кажется, что наглядно увидеть экскурсию было бы тоже полезно для посетителей.

Дмитрий Новиков:

Мы сделали универсальное шаблонное приложение. Можно менять размер окон, количество окон, задний фон, фоны — можно перестроить под любую потребность. Мы дорабатываем постоянно. Да, можно использовать и в музеях.

Ведущий:

Отлично, спасибо большое.